¿Qué ocurre en septiembre?
¿Cómo afecta a tu tienda online?, ¿Qué debes hacer?
El 14 de septiembre es el último día para aplicar en España la normativa traspuesta de la Directiva de la Unión Europea contra el fraude y el uso de información sensible en los pagos digitales.
¿Cómo te afecta en la práctica?
Los comercios deberán pedir al cliente 2 elementos que los identifiquen para compras superiores a 30€.
Esa identificación en dos fases podrá ser:
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Algo que poseen físicamente: DNI, Pasaporte, tarjeta bancaria...
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Algo que sólo sabe el comprador: Contraseña, pin...
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Algo que existe "es", es decir una característica que lo identifique: Huella digital, rasgos biométricos, rasgos faciales...
¿Cómo? ¿ARC?
A partir de ahora los bancos deberán facilitarte una API (un módulo para poder conectar el cliente con el banco sin usar objetos físicos)
¿Te parece algo nuevo?
De alguna manera es como en tu tienda física cuando utilizas tu tarjeta de crédito físicamente y tu pin (algo que tienes y algo que sabes) pero llevado al entorno completamente online.
¿Qué cambios trae para los consumidores esta nueva normativa?
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A partir del 14 de septiembre queda PROHIBIDO realizar cargos adicionales en los pagos con tarjeta
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Las reclamaciones con la entidad bancaria por pagos se resolverán en 15 días
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Sólo existe una salvedad, para importes inferiores a 30€ no será necesaria la doble autenticación (similar al límite de 20€ de las tarjetas contact-less
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El cliente Inicia un pago
Introduce los datos de su tarjeta de crédito
Este paso es el habitual, el cambio viene a continuación...
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Se activa la autenticación dinámica
Dependiendo de tu banco, se pedirá al cliente que indique un código de acceso único o una ID biométrica (Ej. lector de huellas)
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Pago completado
Cuando la identidad del cliente ha sido confirmada con el método anterior se procede a realizar el cargo
¿Piensas que no te afecta?
La pasarela de pagos Stripe ha hecho público un estudio elaborado por 451 Research según el cual la ARC “tendrá un impacto desproporcionado en las pequeñas empresas”, que no están concienciadas de cómo este sistema “transformará la forma en que los consumidores europeos comprarán online”
